Return to Service for Mobile Devices

Return to Service

Return to Service 是 JAMF 推出的一项适用于管理共享 iPad 的服务。该服务可以自动重置设备并重新注册。Return to Service 指示擦除的设备自动重新连接到 Wi-Fi 网络，并使用自动设备注册重新注册 Jamf Pro。在设备重置期间，所有设置助理屏幕都会被跳过，并且设备仍处于同一操作系统上。

这个过程消除了手动设置的需要，因为设备会自动恢复到下一个用户的即用状态，同时确保用户的隐私和安全。例如，如果多个学员使用同一台 iPad，您可以在学员之间快速重置 iPad，而无需手动浏览设置屏幕或重新连接到 Wi-Fi 网络。

要求

• 通过 Apple 商务管理或 Apple 校园教务管理使用自动设备注册注册 Jamf Pro 的移动设备
• 装有 iOS 17 或更高版本、iPadOS 17 或更高版本、tvOS 18 或更高版本、visionOS 26 或更高版本的移动设备
• 带有 Wi-Fi 有效负载的移动设备配置配文件（使用具有个人安全类型加密的网络的环境）
• 未选择注册自定义配置（如果在 PreStage 注册中选择了注册自定配置，Return to Service 將失敗）
• 激活锁被禁用。

有两种方式来实现此功能：

   1. Jamf远程命令

   2.Jamf Return to Service app

接下来我们将分别介绍这两种方式。

1.在 Jamf Pro 中实施 Return to Service 命令涉及以下主要步骤：

• 创建包含 Wi-Fi 有效负载的移动设备配置描述文件。

• 启用 Return to Service 选项在预注册中和选择 Wi-Fi 描述文件。

• 向移动设备发送 “Wipe Device“ 远程命令时，请包含 “Return to Service”（恢复服务）选项。

“Return to Service” 指示设备执行以下操作：

1. 使用“抹掉所有内容和设置”功能进行重置。
2. 安全地擦除所有数据。
3. 缓存 Wi-Fi 配置描述文件并移除 MDM 描述文件。
4. 重启。
5. 应用之前配置的语言和区域设置。
6. 安装 Wi-Fi 配置描述文件。
7. 重新连接到Wi-Fi。如果 Wi-Fi 不可用，设备也可以通过其他方式（如网络连接）连接到互联网。
8. 使用配置的 PreStage 注册重新注册 Jamf Pro，并安装 MDM 描述文件。
9. 显示主屏幕。设备现在可供下一个用户使用。

2.Jamf Return to Service app

• API集成

          创建API角色和客户端，分配对应的权限。记录 client ID 和 client secret。

• WI-FI描述文件配置

          记录此配置文件的ID。

• 受管理的app配置