工单系统客户使用指南
- 客户提交ticket
客户向工单系统发送邮件 help@solutionkeys.com，系统将自动生成工单。客户将收到邮件回执。例如：
客服人员在回复或者操作修改工单状态时，客户将收到邮件。例如：
2. 客户查看ticket
客户如需查询ticket，需要客服人员邀请客户注册门户。在工单系统中，选择客户联系人，点击更多操作，选择添加为门户用户。
客户将收到邮件。例如：
点击链接，输入密码注册。编辑简档。例如：
完成后，点击个人中心，即可查看客户自己所拥有的工单。
在此页面，客户可添加工单。
编辑，关闭工单。
