自动化意味着什么？
IT 领域的自动化概念瞬息万变，对 IT 专业人员来说是一种含义，而对 IT 领导层来说则截然不同。为了设定对本博客的预期，我们先花点时间定义一下自动化对每个群体的意义，然后再解释为什么这两种观念对于管理和安全策略的有效性都同等重要。
对这两类人来说，自动化可以概括为一句话：用更少的资源做更多的事情。但自动化如何帮助实现这一目标，在不同群体中却存在差异。
IT专业人士
自动化的主要优势在于减少日常管理和安全功能所需的重复操作。自动化冗余任务使IT专业人员能够专注于以下方面：
- 为最终用户提供卓越的支持
- 开发提高生产力的工作流程
- 增强利益相关者的体验
IT领导力
引入自动化的主要好处是IT功能能够为业务运营提供更高水平的支持。IT流程自动化使领导层能够有效地衡量关键绩效指标，例如：
- 通过简化的工作流程提高生产力
- 通过安全基线强制合规
- 通过提高效率减少资源错配
- 扩展管理而不增加管理开销
- 通过与战略计划保持一致来最大化投资回报率
自动化改变 Mac 管理的 5 个关键领域
无论您身处哪个行业，自动化都是管理战略的重要组成部分。企业设备数量的不断增长，表明其作为企业生产力工具的持续依赖性。这意味着，尚未接受自动化的IT专业人员不仅错失了“更聪明地工作，而不是更努力地工作”的机会，而且强烈建议IT领导者考虑继续通过手动流程管理IT运营对性能和安全性的重大业务影响。
在本节中，我们将介绍自动化改变 Mac 管理的五个关键领域，结合实际场景和功能来展示企业环境中自动化的成功。
1.入职和部署
部署设备（包括为最终用户注册、配置和配置）是管理的核心功能。手动流程，尤其是在设备数量增长到数千台的情况下，难以持续维护。
实施零接触部署策略利用自动化技术，将预注册配置文件标记到 Apple 发货的设备上，确保设备完全按照 IT 规划的流程开始配置。从初始开机开始，托管设置流程就呈现给最终用户，从而减轻 IT 的负担，使最终用户能够通过精心策划的设备设置窗口进行操作，安装业务应用程序、应用安全配置并集成关键服务（例如基于云的身份），无缝地完成设备注册，这样用户就无需等待 IT 部门处理他们的服务台请求——自动化的工作流程可让员工快速上手，这意味着他们能够拥有一切必要的资源，更快地投入工作。
2. 持续维护
除了服务工单之外，补丁管理可以说是占用IT团队大部分宝贵时间的一项任务。操作系统补丁和应用程序更新不仅对端点安全至关重要，而且在合规性方面也发挥着至关重要的作用。
考虑到平均每次 macOS 系统更新大约需要 15 分钟才能安装，推断对 IT 和生产力的时间影响，一次更新乘以一千台 Mac 就等于 IT 部门需要 15,000 分钟（250 小时）的手动干预，以及员工在安装该更新期间经历的相同数量的停机时间。
现在想象一下，如果能自动安装和更新macOS 系统更新、安全补丁以及第一方和第三方应用程序，从而减轻 IT 部门繁重的“待办事项”负担，那该有多好。那么，IT 部门和最终用户可以如何利用节省下来的时间，确保软件保持最新状态并严格遵守策略呢？
3. Mac 端点安全
保障数据安全、防御恶意软件和保护用户是端点安全的三大关键用例。随着威胁形势的不断演变和威胁行为者日益复杂，安全团队必须应对各种威胁，分析海量威胁情报数据集，同时保持警惕，力求在威胁导致数据泄露之前将其捕获。
安全人员明显不足以及潜在的防护漏洞正是威胁行为者入侵企业网络的利器，这使得网络安全工作流程特别适合通过自动化进行增强。不妨考虑采用机器学习 (ML)、零信任网络访问 (ZTNA) 和自动化三管齐下的方法。
- ZTNA在批准访问受保护资源之前通过策略实施来验证设备和凭证的健康状况，同时始终确保网络连接的安全。
- ML 获取并分析威胁情报以协助威胁搜寻，并就维持强大安全态势的最佳实践提出建议。
- 自动化可确保预防已知威胁、缓解漏洞并识别未知威胁，从而为安全团队提供对威胁载体的洞察。
4. 扩展支持
到目前为止，我们讨论的每个关键领域都是Jamf for Mac为企业提供的整体支持的一部分。虽然所介绍的特性和功能旨在原生支持 macOS，但每个组织都各不相同，可能拥有独特的解决方案来满足其同样独特的需求。因此，与第三方解决方案集成至关重要，因为现有的解决方案（例如 Microsoft Entra ID、Okta 或 Splunk）是与我们的解决方案集成并扩展其支持的宝贵工具。
不仅如此，通过安全集成解决方案，还可以启用高级功能，开发功能丰富的自动化工作流程，用于设备群的高级管理和安全保障。以下是一些示例：
- 使用条件访问策略强制执行设备合规性，将零信任模型扩展到 Mac 和 PC 之间。
- 使用身份管理并要求 MFA 验证来提供对受保护的业务应用程序的 SSO 访问。
- 通过在您首选的 SIEM 解决方案中集中收集和分析丰富的遥测数据，深入了解 Mac 端点安全。
5. 下线和退役
设备生命周期不会结束，它只是在新设备采购和旧设备退役后继续循环。密切关注退役设备是IT管理的关键步骤，需要对资产进行全方位的监控。不仅是设备，授权的应用程序、用户和组织数据也必须保持更新和安全。
例如，声明式设备管理(DDM) 协议等功能可确保自主应用管理设置，并以异步方式报告更改，从而提供最快、最可靠和最新的设备信息。从移动设备管理解决方案向库存设备发送远程管理命令时，关键的自动化功能至关重要。自动化驱动的工作流程与智能组等动态功能相结合，可限制对公司资源的访问、卸载业务应用程序并通过远程擦除实现安全擦除，从而简化离职流程，确保敏感数据安全删除。
结论
自动化通过提供更高的效率、设备和数据安全性以及扩展 IT 流程，为 IT 专业人员和主管提供支持。
通过减少对手动重复性任务的依赖，IT 团队可以运用其技能来开发创新的工作流程，并专注于提供一流的最终用户支持。同时，IT 领导者可以获得战略洞察，从而辅助数据驱动的决策，并通过可衡量的业务成果将 IT 流程与业务运营紧密结合。
从简化管理和安全实施，到利用现有企业工具扩展 Jamf for Mac，自动化是卓越运营的催化剂，能够最大限度地提高性能并降低总体拥有成本。采用自动化的组织不仅可以提高生产力和合规性，还可以优化其 IT 基础架构。随着企业格局的演变，自动化仍然是完善 IT 管理和安全策略的重要组成部分。
关键要点
IT专业人士：
- 减少重复性任务：将 IT 从日常任务中解放出来，专注于创新并优先提供支持。
- 简化补丁管理：保持强大的安全态势，确保合规性并最大限度地减少计划停机时间。
- 增强端点安全性：通过 ZTNA 条件访问策略和安全基线验证端点健康状况并降低风险。
- 实现无缝集成：利用与现有企业工具的兼容性来解锁高级工作流程和功能。
- 优化设备生命周期管理：最大限度地提高效率和性能，同时最大限度地减少设备生命周期各个层面的资源滥用。
IT 总监：
- 提高生产力和效率：通过更紧密地协调和支持业务流程来提高整体 IT 效率。
- 确保合规性和安全性：通过补丁管理和基于策略的实施来维护数据安全性和合规性。
- 优化资源分配：减少管理开销，使 IT 团队专注于制定战略业务计划。
- 有效扩展 IT 运营：无缝扩展运营，无需额外的 IT 人员即可保持合规性。
- 在 Mac 上最大化投资回报率：将自动化与业务目标相结合可提高成本效率和长期 IT 战略执行。